因開學時間推遲 民航局針對學生群體實施機票免費退改

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  在2月12日舉行的中國民航局新聞發佈會上,民航局運輸司負責人表示,民航局近來幾次發佈的免費退票政策,都是根據疫情防控需要,在國傢聯防聯控統一部署下,采取的“應急”舉措,政策的重點是減少出行,而非給已經決定不出行的旅客提供經濟補償。一些旅客在1月24日之前已自行辦理瞭退票,這些旅客退票行為屬於“自願退票”,航空公司可以根據運輸總條件和客票使用條件,收取一定的費用。民航局出臺政策後,航空公司按照民航局要求,為符合條件的旅客辦理免費退票。但按照“不溯及既往”的基本原則,航空公司可以不對政策出臺之前的旅客補退手續費。如果航空公司願意為這部分旅客退款,民航局政策也不會禁止。
  民航局還表示,民航局最近一次機票免費退改政策隻針對學生群體實施,這是根據國務院和教育部發佈延遲開學的要求。目前全國各省份紛紛推遲原定的開學時間。為配合落實好相關政策要求,民航局針對學生群體的實際情況,於2月10日出臺瞭針對學生旅客的機票退改政策。學生旅客可以把客票改成31日之前的航班,如果開學日期還要進一步推遲,民航局也將及時作出調整。
  民航局表示,最近的政策不面對復工人員,也希望大傢予以理解。第一,民航局制定此類政策需要有依據,當前就是要根據國傢聯防聯控機制的統一部署;第二,工要求各地、各行業不同,也很難有統一規定,對於航空公司來說就沒有可操作性。